Az év betegbarát szolgáltatója - 2023
Magánegészségügyi Központunk elnyerte “Az év betegbarát szolgáltatója” díjat. Ezt az elismerést azok a magánegészségügyi szolgáltatók kapták meg, amelyek Magyarországon 2023-ban a legjobb betegközpontú ellátást nyújtják. Átgondolt kutatássorozat és piacfelmérés után a Doktor Pluszban az ellátás folyamatai a páciensek szempontjainak folyamatos szem előtt tartása mellett kerültek kialakításra, melyeket az ügyfeleink visszajelzése alapján folyamatosan fejlesztünk.
Átgondolt kutatássorozat és piacfelmérés után alig több mint egy éve nyílt meg Székesfehérvár egyik legmodernebb magánegészségügyi intézménye, a Doktor Plusz. A rendelő azonban nem csak üzletileg bizonyított, de szakmai munkáját és betegellátásának kiemelkedő színvonalát most a hivatalos egészségügyi szakma is díjjal jelezte vissza.
“Az év betegbarát szolgáltatója” díjat azok a magánegészségügyi szolgáltatók nyerték el, amelyek Magyarországon 2023-ban a legjobb betegközpontú ellátást nyújtják. Elbírálásakor a zsűri tagjai azt értékelték, hogy az egyes szolgáltatók milyen színvonalú környezetben fogadják az ügyfeleiket, a laikusok számára érthetően, türelmesen magyarázzák-e el a betegségeket és a kezeléseket, mennyire nyújtanak személyre szabott szolgáltatásokat, foglalkoznak-e betegeik utógondozásával.
Kutatással támogatott elindulás
Magyarországon talán egyedülálló módon a rendelő szolgáltatásainak és működési folyamatainak kialakítását egy intenzív kutatási szakasz előzte meg, amely során kvalitatív és kvantitatív eszközökkel is feltérképezésre került, hogy mik azok az értékek és szempontok, amiket a Székesfehérvár környékén élő páciensek és az itt dolgozó orvosok kiemelten fontosnak tartanak a jó minőségű egészségügyi ellátással és a pozitív páciens élménnyel kapcsolatban.
Ennek megfelelően a Doktor Plusz Magánegészségügyi Központ szolgáltatásait és ellátási folyamatait a betegek igényeit szem előtt tartva, az orvosi szempontokkal összehangolva alakította ki.
Milyen értékeket tart fontosnak a Doktor Plusz?
Gondosan tervezett rendelői élményút: az ellátás folyamatai a páciensek szempontjainak folyamatos szem előtt tartása mellett kerültek kialakításra. A betegek számára éppen elég feladat meggyógyulni, ezért a Doktor Plusz célja, hogy az ehhez vezető utat számukra kényelmessé, átláthatóvá és kiszámíthatóvá tegye.
Partnerségen alapuló orvos-beteg kapcsolat: A Doktor Plusz orvosai nem a fehér köpeny mögé bújt elérhetetlen szaktekintélyek, hanem együttérző szakemberek, akik pácienseikhez odafigyeléssel, nyitottsággal és megértéssel fordulnak. Az intézmény orvosai arra törekszenek, hogy a betegekkel partnerként együttműködve egyéni megoldásokat találjanak a gyógyulásra.
Élményszerűség, játékosság: a Doktor Plusz felkészült a gyermekek fogadására. A játék a váróban, a játszósarokban kezdődik, de a rendelőben sem ér véget. Az intézmény orvosai minden esetben alaposan elmagyarázzák a kis betegeknek, mi történik velük a vizsgálat során, így nem érheti őket meglepetés.
Családias, magas színvonalú környezet: a rendelő fizikai környezetének kialakításakor nagy hangsúlyt helyeztek arra, hogy ügyfeleiket és kísérőiket barátságos, kényelmes légkör fogadja, orvosaik számára pedig kényelmes munkakörnyezetet teremtsenek.
Szakmai háttér
Tudomány és technika: A Doktor Plusz vezetősége több évtizedes tapasztalattal rendelkezik a betegellátás, egészségügyi folyamatszervezés, klinikai orvostudományok és gyógyszerkutatás terén. A rendelő szolgáltatásaiban ezért a klinikai szakértelemmel ötvöződnek a fejlett technológiák és a tudományos precizitással megtervezett munkafolyamatok. A Doktor Plusz társintézménye, a Vita Verum Medical klinikai gyógyszerkutatással és orvostechnikai eszközök kutatásával foglalkozik, így az egészségügyi központ rendelői megfelelnek a klinikai kutatásokkal szemben támasztott igen szigorú nemzetközi feltételeknek is.
