A műsor első adásában a Doktor Plusz stratégiai igazgatója, Dr. Köves Béla mesél a rendelő létrejöttének hátteréről, szemléletéről és arról, hogyan lehet az egészségügyi ellátást valóban páciens- és dolgozóbaráttá tenni.

Szó esik arról, hogy a betegközpontú gyógyítás nemcsak jó szándék kérdése – hanem tudatos, élményalapú tervezést igényel. Dr. Köves Béla beavat a páciens- és dolgozói élménytervezés módszertanába, mesél a kutatási folyamatról, amely megalapozta a rendelő kialakítását, és arról is, miért tartják elengedhetetlennek, hogy a fizikai tér, a kommunikáció, a folyamatok és az orvos-beteg kapcsolat minden eleme az emberi szempontokat tükrözze.

Ez az adás bepillantást nyújt abba, hogyan lehet egy egészségügyi központban nemcsak magas színvonalú szakmai munkát, hanem szeretetteljes, átgondolt, biztonságos környezetet teremteni – olyan helyet, ahová a páciensek és az ott dolgozók is szívesen térnek vissza.

Hallgasa meg az epizódot, ha kíváncsi, hogyan születik egy újfajta szemlélet a magyar magánegészségügyben!